FAQ

• Apa itu Jabar Quick Response?

  Jabar Quick Response adalah kanal aduan kemanusiaan bagi masyarakat Jawa Barat.  Jabar Quick Response hadir untuk memberikan solusi atau pertolongan pertama bagi permasalahan yang bersifat kemanusiaan dan darurat.

• Aduan apa saja yang termasuk kedalam layanan Jabar Quick Response?

  Terdapat 9 Prioritas masalah yang dapat dilayani oleh Jabar Quick Response :

  1. Sakit & Darurat Kesehatan.
  2. Disabilitas.
  3. Putus Akses Pendidikan (SD/SMP/SMA).
  4. Rumah Darurat Roboh.
  5. Jembatan Darurat.
  6. Kebencanaan.
  7. Sekolah Darurat Roboh.
  8. Rumah Ibadah
  9. Anak Yatim

• Bagaimana dengan aduan warga yang melaporkan masalah diluar kemanusiaan dan 9 layanan Jabar Quick Response?

  Layanan Jabar Quick Response sudah terintegrasi dengan aplikasi LAPOR milik Kemenpan RB. Aduan diluar masalah kemanusiaan akan kami disposisikan kepada layanan LAPOR untuk nanti diteruskan ke dinas-dinas/pihak terkait.

• Bagaimana cara masyarakat menghubungi dan melakukan pengaduan kepada Jabar Quick Response?

  Jabar Quick Response memiliki website untuk mengelola pengaduan yang masuk dari masyarakat agar mempermudah proses pencatatan dan penindakan. Simak 4 langkah mudah ini untuk melakukan proses pengaduan :

  1. Buka tautan https://jabarqr.id melalui browser di laptop atau ponsel anda.
  2. Klik Tombol 'Buat Pengaduan Baru'
  3. Isi formulir pengaduan dengan permasalahan yang diadukan secara jelas, lengkap dan kronologis. Aduan yang lengkap dapat mempermudah kami untuk melakukan klasifikasi dan verifikasi laporan.
  4. Lampirkan bukti berupa foto (KTP,KK, foto kondisi terkini penerima manfaat, dsb) atau video.

   

  Jabar Quick Response juga memiliki nomor hotline dan akun media sosial untuk berinteraksi dengan warga. Yaitu :

  • Hotline & Wa : 08111-35-7777
  • Facebook : Jabar Quick Response
  • Twitter : @QrJabar
  • Instagram : @jabarquickresponse

   

• Berapa Lama Aduan Direspon dan Diselesaikan oleh Tim Jabar Quick Response

  Penindakan aduan disesuaikan berdasar skala prioritas permasalahan dan sifat kedaruratannya.

• Dimana kami bisa menghubungi Jabar Quick Response?

  Jabar Quick Response memiliki nomor hotline dan akun media sosial untuk berinteraksi dengan warga. Yaitu :

  • Hotline & Wa : 08111-35-7777
  • Facebook : Jabar Quick Response
  • Twitter : @QRJabar
  • Instagram : @jabarquickresponse

• Seperti Apa Kriteria Rumah Darurat Roboh (RDR) yang masuk kedalam ranah aduan JQR?

  Sebagai pengetahuan, kriteria RDR menurut JQR terlampir dalam beberapa indikator yang menjadi point di lapangan, yakni :
  - Kerusakan struktur utama bangunan lebih dari 70%.
  - Kerusakan bangunan mengancam keselamatan jiwa penghuninya.
  - Kondisi Bangunan berpotensi menimbulkan penyakit bagi penghuninya.
  - Tidak memiliki fasilitas dasar (contoh; MCK)
  - Penghuni masuk kedalam kelompok Rentan;
  a. Manula
  b. Disabilitas
  c. Sakit
  d. Yatim piatu
  e. Balita
  g. Warga miskin.
  - Daya support lingkungan terdekat sangat rendah.
  - Bukan penerima bantuan Rutilahu dari pemerintah / tidak sedang menerima bantuan dari pihak lain.
  - Status tanah milik sendiri, atau Ada keterangan tertulis atas hak tanah.